Politique de remboursement

Vous devez remplir les conditions suivantes :

  • Seuls les articles achetés sur mypz.nl peuvent être retournés.
  • Une fois votre commande livrée, vous disposez de 14 jours pour retourner le ou les articles. Passé ce délai, l’achat ne peut plus être annulé et est considéré comme définitif.


    Pour demander un retour, veuillez vous rendre dans votre compte client :

    https://account.mypz.nl

    Utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer votre commande. Une fois connecté, vous pourrez consulter vos commandes et, si vous y êtes autorisé, soumettre une demande de retour.

  • Vous recevrez un e-mail de MYPZ contenant des instructions complémentaires pour le retour. Les articles doivent toujours être retournés dans leur emballage d’origine et renvoyés à MYPZ.
  • Comme indiqué sur les pages des produits, les articles fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés, car ils sont confectionnés spécialement pour vous.

  • Les produits numériques, tels que les patrons, ne peuvent pas être retournés.
    Le coût du patron (7,50 € par article) sera déduit du remboursement, car le patron est fourni sous forme numérique immédiatement après l’achat.

    Cela s’applique également aux kits complets : si un kit est acheté puis retourné, le coût du patron inclus sera déduit du montant total remboursé.

Frais de retour :

  • En Europe : Nous pouvons fournir une étiquette de retour. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

  • Retour depuis le Royaume-Uni :
    Malheureusement, notre partenaire de livraison DHL ne peut pas fournir d’étiquettes de retour pour les envois du Royaume-Uni vers l’UE. Vous devez donc organiser le retour vous-même. Vous pouvez renvoyer votre colis avec Royal Mail ou un autre transporteur, tel qu’Evri, Parcelforce, DHL ou UPS. Veuillez choisir un service d’expédition avec suivi, car vous êtes responsable du retour jusqu’à ce qu’il nous parvienne. Tous les frais liés à un remboursement de paiement, y compris les taxes et les frais de dédouanement, sont à la charge du consommateur.
  • États-Unis, Canada et Australie :
    Si votre commande a été expédiée avec DHL Express, nous pouvons fournir une étiquette de retour. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Tous les frais liés à un remboursement de paiement, y compris les taxes et les frais de dédouanement, sont à la charge du consommateur.
  • Le montant de l’achat sera remboursé sur votre compte dans les 14 jours suivant la réception de votre colis de retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables et restent à la charge du consommateur.
  • Tous les frais liés à un remboursement de paiement, y compris les taxes et les frais de dédouanement, sont à la charge du consommateur.
  • En cas de réclamation ou de dommage survenu pendant le transport, vous devez d’abord contacter MYPZ à l’adresse hallo@mypz.nl.
  • Les colis de retour non affranchis ou insuffisamment affranchis ne seront pas acceptés, quel que soit le motif du retour.