Politique de confidentialité

 

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES ET DE CONFIDENTIALITÉ

Lors de votre visite sur MYPZ, nous collectons des informations sur votre comportement de navigation sur notre site web. Ces informations sont utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur. MYPZ peut ainsi mieux évaluer son site web et optimiser sa commercialisation ainsi que sa convivialité.
Si vous souhaitez savoir quelles informations nous collectons et de quelle manière, ce que nous en faisons, qui y a accès et comment obtenir des informations supplémentaires sur nos cookies et notre politique de confidentialité, vous pouvez les consulter ici.
Toutes les informations mentionnées dans la présente clause de non-responsabilité sont recueillies dans le cadre de la législation européenne en vigueur : le RGPD, ou règlement général sur la protection des données de l’UE.

Cela signifie que MYPZ reçoit automatiquement des données concernant l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez et les différentes pages que vous consultez. Les abonnements à une ou plusieurs newsletters de MYPZ sont également enregistrés, ce qui améliore la facilité d’utilisation.
À cet égard, MYPZ utilise des outils d’analyse, notamment Google Analytics. Ces outils collectent des données et des statistiques qui peuvent aider MYPZ à rendre le site web et les services plus conviviaux et mieux adaptés aux clients, afin d’optimiser à nouveau l’expérience client.

MYPZ collecte des informations sur les visiteurs de plusieurs manières :
Par le biais des cookies - MYPZ collecte des cookies lorsque vous consultez MYPZ. Les cookies comprennent, par exemple, l’adresse IP de l’appareil utilisé, le pays depuis lequel le site web est consulté, les produits et catégories que vous consultez, les mots que vous recherchez et les liens sur lesquels vous cliquez.
Par le biais des achats - MYPZ reçoit ainsi des informations sur votre lieu de résidence (données démographiques), votre adresse e-mail, des informations sur (le contenu de) votre commande (telles que la quantité, le prix et la marque / le type de produit) et le mode de paiement. Tout échange d’e-mails concernant les confirmations de commande, les confirmations d’expédition ou les retours et remboursements est également conservé par MYPZ.
Par le biais de mesures - Celles-ci donnent un aperçu du niveau d’intérêt de l’utilisateur. MYPZ reçoit ainsi des informations sur la fréquence et la durée des consultations du site web et des différentes sous-pages de MYPZ, des newsletters et d’autres communications par l’utilisateur.
Par la fourniture volontaire d’informations - Les informations fournies par l’utilisateur à MYPZ, par exemple en téléchargeant des photos des produits proposés par MYPZ ou en attribuant une note à un ou plusieurs produits, permettent également à MYPZ de collecter des données.

La collecte des informations des utilisateurs répond à plusieurs objectifs :
Obligation - Ce n’est qu’à l’aide des données des clients que MYPZ peut remplir son obligation de service envers le client, sous la forme de l’envoi des achats et des factures, ainsi que de la prestation de services par le service client de MYPZ.
Service client - Le service client a besoin d’accéder aux informations des clients - sous la forme d’un numéro de téléphone et / ou d’une adresse e-mail - afin de pouvoir proposer une solution aux questions, commentaires, informations manquantes, erreurs et autres problèmes similaires.
Marketing – Rendre le site Web de MYPZ et les services marketing associés aussi pertinents et optimaux que possible pour l’utilisateur, en termes de facilité d’utilisation et de convivialité. Une meilleure connaissance des préférences des clients, à titre individuel, contribue également à une meilleure expérience utilisateur – voir également le paragraphe ci-dessous.
Expérience utilisateur – Dans le cadre de l’objectif susmentionné, la collecte d’informations sur les clients peut améliorer l’expérience de l’utilisateur grâce au développement et à la mise en œuvre de nouveaux services et fonctionnalités personnalisés. Les informations permettent également de mieux gérer, maintenir et sécuriser MYPZ. Comprendre comment le site Web est utilisé permet de détecter les inefficacités du site et de l’optimiser. Enfin, les statistiques permettent de mieux comprendre les préférences des clients.
Sécurité – Les informations sur l’utilisation du site Web de MYPZ et la compréhension de cette utilisation réduisent le risque de fraude et d’autres risques.
Législation – MYPZ respecte la loi lors de la collecte d’informations.

Établissement de rapports et profilage
Des profils d’utilisateurs peuvent être établis à partir des données des clients. Il s’agit d’une combinaison d’informations, telles que celles mentionnées dans la section consacrée aux méthodes de collecte des informations. Cette collecte d’informations peut être utilisée pour personnaliser les informations, les services et les services marketing qui vous sont proposés, en fonction des préférences de l’utilisateur.

Combien de temps mes données seront-elles conservées ?
En règle générale, nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées. Nous les supprimons ou les anonymisons ensuite. L’anonymisation signifie que nous veillons à ce que les données ne puissent plus être reliées à vous. Il arrive que nous ayons encore besoin de certaines données à une autre fin. Dans ce cas, nous disposons d’une base légale et veillons à ce que ces données ne soient accessibles qu’à cette fin. Ensuite, nous anonymisons ou supprimons bien entendu vos données.

7 ans
Cette durée de conservation s’applique aux catégories suivantes :
● Obligation de tenue de la comptabilité et de l’administration
● Documents fiscaux et rapports sur les livraisons de marchandises, les marchandises importées et exportées et autres données pertinentes
● Récapitulatif des paiements / factures
● Commandes, preuves de livraison des commandes

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Presque tous les sites Web utilisent des cookies. Il s’agit de fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, dans votre navigateur, lorsque vous visitez MYPZ. Lors de votre prochaine visite sur MYPZ, le cookie est reconnu, ce qui permet au site Web de fonctionner mieux et plus rapidement. Les cookies contribuent ainsi à améliorer la convivialité du site Web et aident MYPZ à l’analyser. Les cookies sont souvent nécessaires au fonctionnement de certains services sur un site Web. Un cookie ne contient pas en lui-même d’informations personnelles, mais des informations sur les paramètres de l’utilisateur ainsi que sur la manière dont le site Web est consulté et utilisé.

L’utilisation des cookies par MYPZ répond à différents objectifs :
Informations sur les visiteurs – MYPZ recueille des informations à chaque visite du site Web afin d’améliorer l’expérience et la satisfaction des clients. Cela permet à MYPZ d’améliorer des services tels que le marketing.
Pertinence des services – La collecte d’informations concernant le comportement des utilisateurs peut améliorer la communication relative aux produits et services proposés et présentés. Dans certains cas, cela peut entraîner l’envoi d’un e-mail de service. Cela comprend l’e-mail de rappel que MYPZ envoie automatiquement lorsque l’utilisateur a placé des produits dans le panier, puis quitte le site Web sans finaliser son achat. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails de MYPZ, vous pouvez contacter à tout moment le service clientèle de MYPZ
Enregistrement de l’historique – En enregistrant vos données, MYPZ sait qui vous êtes et comment vous avez utilisé le site Web de MYPZ auparavant. Lors d’une prochaine visite du site Web depuis le même appareil, des modifications peuvent avoir été apportées au site Web à la suite de visites précédentes, là encore afin d’en faciliter l’utilisation. Citons les produits précédemment ajoutés au panier, qui, lors de votre prochaine visite du site Web, sont automatiquement remis dans le panier s’ils n’en ont pas été activement retirés par l’utilisateur.
Outils d’analyse et statistiques – Google Analytics est utilisé pour analyser les statistiques liées à l’utilisation de MYPZ. Cela peut améliorer l’expérience utilisateur. Les données démographiques et les données personnelles donnent un aperçu des différents visiteurs de MYPZ et peuvent entraîner l’affichage de contenus plus personnalisés. Voir également les finalités de la collecte des informations sur les utilisateurs ci-dessus.
Cookies de tiers – MYPZ peut également utiliser des cookies de tiers. Ces cookies servent à analyser, à l’aide de Google Analytics, votre comportement et votre utilisation de MYPZ par rapport aux autres sites Web que vous consultez. Les informations recueillies comprennent, par exemple, la durée de votre visite sur les différents sites Web. Vous pouvez désactiver Google Analytics via : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Collaborations avec des tiers :
Pour recueillir des informations et améliorer ses services, MYPZ travaille avec des tiers, tels que Facebook, Youtube et Google, afin d’optimiser la publicité. Vous ne verrez que des informations pertinentes. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez choisir de supprimer le cookie MYPZ de votre navigateur.
MYPZ contient également des éléments provenant de tiers. Ceux-ci permettent à ces tiers, tels que Facebook ou Google, d’obtenir des informations concernant, par exemple, votre adresse IP et les pages que vous consultez sur le site Web de MYPZ. Le lien permet de faciliter la navigation entre différents services et sources. MYPZ n’est pas responsable du contrôle de la manière dont ces informations sont traitées par des tiers. Pour cela, veuillez vous reporter au tiers concerné.
Fonctionnalités :
Certains cookies sont importants pour le bon fonctionnement de MYPZ, tels que les cookies enregistrés concernant (le contenu de) votre panier.
Bloquer les cookies :
Vous pouvez bloquer les cookies si vous ne souhaitez pas en recevoir. Vous pouvez également supprimer les cookies déjà présents sur votre ordinateur. Il est également préférable d’activer une notification avant l’enregistrement de chaque cookie. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique relative aux cookies avant de modifier les paramètres, car ces modifications peuvent avoir des conséquences sur le fonctionnement de MYPZ et d’autres sites web – ce qui affecte la convivialité et l’expérience utilisateur. Il se peut que certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas, ou ne fonctionnent pas de manière optimale, si vous désactivez les cookies ou refusez de les accepter.

Contact concernant les données personnelles :
Si vous avez des questions, des commentaires ou des objections concernant la conservation des données personnelles, vous pouvez contacter le service client à l’adresse info@mypz.nl. Vous avez le droit de consulter les informations conservées par MYPZ et vous pouvez également vous opposer à la conservation / à l’enregistrement de ces données en vertu de la loi sur la protection des données personnelles / de la législation de l’UE relative au règlement général sur la protection des données – GDPR . Si l’opposition est présentée en bonne et due forme, MYPZ peut modifier ou supprimer vos données personnelles, sans enfreindre la réglementation.
Si des adaptations techniques particulières sont nécessaires, si la demande a une incidence sur les données personnelles de tiers ou si elle entraîne des opérations très contraignantes ou impraticables pour modifier / supprimer des données personnelles, la demande peut être refusée. Pour toute question, MYPZ vous invite à contacter le service client à l’adresse info@mypz.nl.
Les réclamations concernant le traitement des informations et des données personnelles doivent être adressées au College Bescherming Persoonsgegevens.

Protection des données personnelles :
La loi exige que vos données personnelles soient conservées de manière sécurisée et que les informations restent confidentielles à tout moment. C’est pourquoi MYPZ utilise des serveurs particulièrement bien protégés, dont la sécurité fait régulièrement l’objet de contrôles. Cela permet de garantir la sécurité des informations concernant les utilisateurs. Toutefois, MYPZ ne peut garantir de manière absolue que les informations et données transmises par Internet sont sécurisées à 100 % à tout moment, car il existe toujours un risque que des personnes non autorisées accèdent à des informations électroniques stockées sur Internet, et ce risque demeure. L’envoi de données personnelles se fait donc à vos propres risques. La suppression ou l’anonymisation des données personnelles met fin à l’objectif de collecte des informations.
Compte tenu de l’évolution d’Internet, des modifications concernant l’utilisation des données personnelles peuvent s’avérer nécessaires. MYPZ se réserve donc le droit de modifier les lignes directrices relatives à l’utilisation des informations personnelles. Si des modifications substantielles s’avèrent nécessaires, l’utilisateur en sera informé à tout moment au moyen d’un avis publié sur le site web de MYPZ.
Vous pouvez contacter MYPZ :
E-mail : hallo@mypz.nl