Echange & retour

Vous devez remplir les conditions suivantes :

• Seuls les articles achetés via mypz.nl peuvent être retournés.
• Une fois votre commande livrée, vous disposez de 14 jours pour retourner le ou les articles. Passé ce délai, l’achat ne peut plus être annulé et est considéré comme définitif.
• Veuillez nous en informer à l’adresse info@mypz.nl en précisant quel(s) article(s) vous souhaitez retourner et la raison du retour.
• Vous recevrez un e-mail de MYPZ contenant des instructions supplémentaires concernant le retour. Les articles doivent toujours être retournés dans leur emballage d’origine et renvoyés à MYPZ.
• Comme indiqué sur les pages des produits, les articles fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés, car ils sont produits spécialement pour vous.

• Les produits numériques tels que les modèles ne peuvent pas être retournés.
  Le coût du modèle (7,50 € par article) sera déduit du remboursement, car le modèle est livré immédiatement sous forme numérique après l’achat.

  Cela s’applique également aux kits complets : lorsqu’un kit est acheté puis retourné, le coût du modèle inclus sera déduit du montant total du remboursement.

Retour :

• En Europe : Nous pouvons fournir une étiquette de retour. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
• Retour au Royaume-Uni :
  Malheureusement, notre partenaire d’expédition DHL ne peut pas fournir d’étiquettes de retour pour les envois du Royaume-Uni vers l’UE. Vous devez donc organiser vous-même le retour. Vous pouvez renvoyer votre colis avec Royal Mail ou un autre transporteur tel qu’Evri, Parcelforce, DHL ou UPS. Veuillez choisir un service d’expédition avec suivi, car vous êtes responsable du retour jusqu’à sa réception par nos soins.  Tous les frais de rétrofacturation, y compris les taxes et les frais de dédouanement, sont à la charge du consommateur.
  
  
• États-Unis, Canada et Australie :
  
  • Si votre commande a été expédiée avec DHL Express, nous pouvons fournir une étiquette de retour. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
  • Si votre commande a été expédiée avec PostNL Global, vous devez organiser vous-même le retour. Vous devez nous fournir le numéro de suivi afin que les deux parties puissent suivre le retour. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
• Le montant de l’achat sera remboursé sur votre compte dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables et restent à la charge du consommateur.
• Tous les frais de rétrofacturation, y compris les taxes et les frais de dédouanement, sont à la charge du consommateur.
• En cas de réclamation ou de dommage survenu pendant le transport, vous devez d’abord contacter MYPZ à l’adresse info@mypz.nl.
• Les colis de retour non affranchis ou insuffisamment affranchis ne seront pas acceptés, quelle que soit la raison du retour.